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今天，我們接著上一篇電商網站設計過程——競爭分析往下說

競爭分析

除了采訪，我們還要考察市場中已經存在的類似產品。在這種情況下，我們收集類似的體育用品獨立商城網站，并將其包含的功能與特性落實到文檔中。獲得這些數據的目的是了解目前的市場。如果我們可以定義出競爭目標，就可以通過優(yōu)劣勢分析為用戶提供更好的綜合體驗與服務。

角色模型

研究與收集信息之后，我們要與客戶一起討論訪問網站的用戶類型都是哪些。我們的目標是識別主要用戶的類型并將其落實于文檔，這樣我們就可以更好地設計出針對目標用戶的產品。討論各種用戶特征之后，最終通過檢查模型和相似性之后得出了三個主要的用戶資料。

成年足球/籃球粉絲

未成年足球/籃球運動員（粉絲）的父母

成年球員

為了在網站設計過程中持續(xù)將注意力聚焦在目標用戶想要使用的產品功能上，我們創(chuàng)建了三個虛擬的用戶資料，也稱為“角色模型”。這三個角色模型的資料就是我們的客戶希望在網站上頻繁購買商品的典型代表。

我們按如下信息來定義角色模型。

姓名

照片

年齡

住址

專長

人物個性描述

職業(yè)

購物重點是什么

對網絡理解程度和網絡購物經驗如何

為了幫助團隊在工作中牢記這些用戶資料，我們給每個用戶創(chuàng)建了資料卡，見圖1。這些資料卡可以打印出來并分享給客戶和團隊中的關鍵成員，這樣就可以不斷提醒我們該項目的目標用戶和潛在市場是什么。

雖然我們可以通過調研所獲取的資料創(chuàng)建非常詳細的角色模型，但在目前這些資料足夠了。其中包括了我們認為最重要的細節(jié)，幫助我們認清目標用戶是誰。